一)、服務聲明： 產品如有故障，請與本公司的客戶服務中心聯系。

1、根據“新三包規定”整機實行保修服務。

2、保修期的起始日期自開據發票日期為準；保修期12個月。

3、下列情況之一者，不屬于保修范圍：

A 、用戶使用、保管、維護不當造成損壞；

B 、用戶擅自拆機，更換機內零部件造成的故障或損壞；

C 、發票型號與維修型產品號不符或者有涂改；

D 、無有效發票或收據；

E 、因不可抗拒力造成損壞；

4 、不屬于保修范圍內的產品，本公司客戶服務中心依然熱情為您服務。

二）服務方式

1、臺式爐返廠送修，電磁大鍋灶、煲湯爐等體積較大的提供上門維修  

2、在免費保修期間，設備出現問題，產品須經我司檢測，如為好機，直接退還客戶，如確認故障無法維修時，將更換統一型號或功率相當的良品，更換下來的瑕疵設備及配件歸我司所有；

3、在我們的服務機構為您服務時，請您出示保修證書，如您不能出示，該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算。如產品為付費維修，同一功能的問題將享受自修復之日起半年的免費保修，請您保留好維修憑證。

三）有償服務： 下列情況不屬于免費維修范圍，我司可提供有償服務，敬請注意：

1、未按使用說明書要求操作或使用造成的產品損壞；

2、產品超出保換保修期限；

3、產品經過非我司授權人員的拆裝或修理；

4、意外因素或人為行為導致產品的損壞，如進水、進油、機械破壞、摔、燒等；

5、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所造成的產品損壞；

6、其他不可抗拒的自然力量，如地震、火災等造成的產品損壞。